İşlem Rehberi
MedyaKale’de üyelik, ilan verme, doğrudan iletişim, uygun ürünlerde sipariş ve ücretli platform hizmeti birbirinden ayrı adımlardır.
1. Üyelik ve bilgi düzeltme
Kayıt formu veya sunulan Google ile giriş seçeneği kullanılır. Bilgiler kontrol edilir ve üyelik sözleşmesi onaylanır. Telefon doğrulaması gereken işlem yetkileri doğrulamadan sonra açılır. Üyelik bilgileri Hesabım alanından, destek gerektiren düzeltmeler iletişim kanallarından yönetilir. Şifre/OTP kodları paylaşılmamalıdır.
2. İlan verme ve görüşme
Kategori, başlık, açıklama, fotoğraf, fiyat ve konum girilir; kalan ücretsiz haklar ve varsa ücret görülür. Kapsamdaki taşıt/taşınmaz ilanında kimlik/yetki doğrulamaları tamamlanır. İlan kontrol ve onaya gönderilir; gerekli düzeltmeler İlanlarım üzerinden yapılır. Yayımlanan ilanda ilgilenen kişiler telefon/mesajla iletişim kurabilir. Bu görüşme tek başına platformun ödeme veya devir garantisi verdiği anlamına gelmez.
3. Platform üzerinden ürün siparişi
Satın alma seçeneği sunulan üründe satıcı ve ürün bilgileri incelenir; miktar, teslimat, kargo ve ödeme bilgileri girilir. Sipariş özeti, vergi dâhil toplam fiyat, ön bilgilendirme, satış sözleşmesi ve cayma koşulları okunur. Onaydan önce özet ve geri/düzenle araçlarıyla hatalar düzeltilir. Ödeme yükümlülüğü belirten onay adımı tamamlanır. Sunulmayan üründe bu akışın var olduğu varsayılmamalıdır.
4. Ek ilan veya görünürlük satın alma
İlan/hizmet seçilir; kapsam, süre, başlangıç koşulu ve toplam fiyat incelenir. Ön bilgilendirme ve dijital hizmet sözleşmesi görülür; gerekiyorsa erken ifa isteği ayrıca onaylanır. Ödeme doğrulanıp gerekli ilan koşulları sağlandığında hizmet tanımlanır. Ücretsiz vitrin hakkı ayrı bir seçenektir; ücretli yenilemeye otomatik dönüşmez.
5. Sözleşme kopyası ve kayıtlar
Genel güncel metinlere bu merkezden HTML ve isteğe bağlı PDF olarak ulaşılır. İşleme ait sözleşme, onay ve sipariş bilgileri elektronik olarak saklanır; hesap/sipariş alanında sunulan kayıtlar incelenebilir. İlgili işlem kopyası, referans ve kimlik/temsil doğrulamasıyla info@medyakale.com üzerinden talep edilebilir. Genel metnin sonradan güncellenmesi, işlem tarihinde kabul edilen kopyayı değiştirmez. Mesafeli işlem belgeleri için ilgili mevzuattaki en az üç yıllık saklama ve daha uzun zorunlu kayıt süreleri gözetilir; bu süre içinde kopya temin edilir. Hesap kapanması zorunlu kayıtları kendiliğinden silmez.
6. Talep, cayma, iade ve uyuşmazlık
Ürün ve hizmet talepleri birbirinden ayrıdır: Ürün Sipariş, Kargo ve İade Koşulları ile Dijital Hizmet Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları incelenebilir. Talep sipariş/hizmet referansıyla platformun ilgili başvuru aracı veya destek kanallarından iletilir. İlan şikâyeti ilandaki araçtan yapılabilir. Başvurunun ve cevabın bir kopyası saklanmalıdır.
Veri koruma talepleri KVKK aydınlatmasındaki usule tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili hakem heyeti, mahkeme ve uygulanabilir arabuluculuk; diğer uyuşmazlıklarda ilgili yetkili merciler kullanılabilir. MedyaKale bağımsız bir hakem veya yargı mercii değildir.