Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa MedyaKale'nin kendi adına sunduğu vitrin, öne çıkarma, premium görünürlük ve ücretli ilan yayınlama hizmetlerinin teslimat, iptal ve iade esaslarını açıklar.
Telefon: 0535 738 53 39
E-posta: info@medyakale.com
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Elma 11 Sok. No: 8/A Kat: 2, Çiftlikköy / Yalova
1. Dijital Hizmetin Niteliği
MedyaKale vitrin, öne çıkarma, premium görünürlük ve ücretli ilan paketleri elektronik ortamda sunulan süreli dijital hizmetlerdir. Bu hizmetlerde fiziksel ürün gönderimi, teslimat adresi veya kargo bulunmaz.
2. Hizmetin Teslimi ve Başlangıcı
Ödeme PayTR tarafından doğrulandıktan sonra vitrin ve öne çıkarma hizmeti ilgili ilana elektronik olarak tanımlanır. Yönetici onayı gerektiren ücretli ilanlarda hizmet süresi, ilan onaylanıp yayına alındığı anda başlar. Paket süresi satın alma ekranında gösterilir.
3. Ödeme Başarısızlığı
PayTR tarafından başarılı ödeme bildirimi alınmadıkça hizmet aktif edilmez. Başarısız veya yarım kalan işlemlerde kullanıcı yeniden ödeme deneyebilir. Tahsilat görünmesine rağmen hizmetin etkinleşmemesi halinde kullanıcı işlem bilgileriyle MedyaKale'ye başvurabilir.
4. İptal ve Cayma Talebi
Hizmet henüz başlatılmamışsa iptal talebi iletişim kanallarından iletilebilir. Dijital hizmetin ifasına kullanıcının açık talebi/onayıyla başlanması ve hizmetin tamamen ifa edilmesi halinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Kullanıcının kanundan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.
5. İade Koşulları
- Aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılması,
- ödemenin doğrulanmasına rağmen hizmetin teknik nedenle hiç başlatılamaması,
- MedyaKale'nin hizmeti sunamayacağını kesin olarak belirlemesi
durumlarında kayıtlar incelenerek uygun bulunan tutar için iade işlemi başlatılır. İadenin karta yansıma süresi PayTR, kart kuruluşu ve bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
6. Fiziksel Ürün Satışlarının Ayrımı
Üçüncü taraf kullanıcı veya mağaza satıcılarının sunduğu fiziksel ürünlerde teslimat, kargo, cayma ve iade sorumlulukları ilgili satıcıya ve işlemin hukuki niteliğine göre ayrıca belirlenir. Bu sayfadaki dijital hizmet koşulları, üçüncü taraf ürününün MedyaKale tarafından satıldığı anlamına gelmez.
7. Başvuru
İptal veya iade talebinde ilan numarası, ödeme tarihi ve ödeme tutarı belirtilerek İletişim sayfasından başvuru yapılabilir. Kart numarası, şifre veya SMS doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.